Wenn ein Kunde seinen Account bei BE2 kündigen will, muss zwischen kostenloser Basismitgliedschaft und VIP-Mitgliedschaft unterscheiden. Die kostenloser Mitgliedschaft kann man einfach selber durch das Löschen der Profils erledigen.
Die Kündigung dieser kostenlosen Mitgliedschaft erfolgt wirksam durch Betätigung des Links „Profil deaktivieren“ unter „Einstellungen“ auf der be2-Webseite/in der jeweiligen be2 App.
Bitte beachten: Eine einfache Löschung eines kostenpflichtigen Profils ersetzt keine Kündigung.
Bei der Kündigung in der Bezahl version muss man andere Schritte unternehmen.
Die Kündigung des kostenpflichtigenVertragsverhältnisses (sogenannte „Premium Mitgliedschaft“) muß mindestens 14 Kalendertage vor Ablauf der jeweiligen Vertragslaufzeit.Die Kündigung des kostenpflichtigen Vertragsverhältnisses ist nur dann wirksam, wenn sie durch ausdrückliche Erklärung in Textform erfolgt. Sofern technisch die Möglichkeit eines „Online-Kündigungsprozesses“ besteht, kann die Kündigung auch über den entsprechenden Link auf der be2-Webseite erfolgen. Für eine eindeutige Zuordnung und zum Schutz vor Mißbrauch ist es in jedem Fall zwingend erforderlich.
Die Kündigung per Post muss an die Adresse verschicken:
be2 S.à.r.l. Kundenservice / Kündigung
291, Route d’Arlon
L-1150 Luxemburg
Luxemburg
Wir glauben nicht, dass jemand noch ein FAX nutzt, trotzdem hier ist die Verbindung, was man auch nutzen kann:
+49 (0)89 – 95 46 41 05
Meistens nutzen die Kunde eine E-Mail-Verbindung:
kundenservice @ be2.de
Das Kündigungsschreiben muss zwingend den vollständigen Name, Benutzername bzw. die E-Mail-Adresse und das dienstleistende Land enthalten, sonst kann die Kündigung im Zweifel nicht zugeordnet werden.